Een doolhof aan manieren om te communiceren en toch blijft communicatie nog steeds moeilijk gezien het aantal misverstanden die er ontstaan door communicatie. Start met het maken van een goede verbinding en leer terug actief luisteren i.p.v. luisteren om tegen te antwoorden. De juiste woordkeuze, empathie, oogcontact en emoties onder controle houden. Spreek met mensen i.p.v. tegen mensen.